Ondersteuning
We helpen je graag. Zoek hieronder een antwoord of neem contact op.
Snelle hulp
Kijk voordat je contact opneemt of je vraag al in onze documentatie wordt beantwoord:
Veelvoorkomende problemen
De app crasht of start niet
- Forceer de app te stoppen en open hem opnieuw.
- Kijk in de App Store of er een update voor de app is.
- Start je apparaat opnieuw op.
- Installeer de app opnieuw — let op: omdat je gegevens alleen op je apparaat staan, wist een herinstallatie je antwoordgeschiedenis en oefensets. Exporteer ze eerst (Instellingen → Studiegeschiedenis en de back-up van Oefensets op iPhone of iPad, het menu Archief op de Mac). Doe dit alleen als laatste redmiddel.
Blijft het probleem bestaan, mail ons dan een bugrapport op support@linguamorpha.nl met het model van je apparaat, je systeemversie, de versie en build van LinguaMorpha (⋯ → Over op iPhone of iPad, LinguaMorpha → Over LinguaMorpha op de Mac) en wat je aan het doen was toen het gebeurde.
De spraak klinkt robotachtig
Je apparaat heeft standaard alleen Standard-stemmen — die klinken mechanisch. Download een gratis Enhanced-stem (Verbeterd) voor je taal; dat is de stem die je wilt:
Op iPhone of iPad: Instellingen → Toegankelijkheid → Gesproken materiaal → Stemmen, en dan de taal Op de Mac: Systeeminstellingen → Toegankelijkheid → Gesproken materiaal → Systeemstem → Beheer stemmen
Kies voor Spaans een regio (Spanje, Mexico enzovoort) en download een stem met de aanduiding Enhanced; voor Frans werkt het net zo.
Open daarna in LinguaMorpha Instellingen, ga naar het tabblad van je cursus, kies Stem en selecteer de stem die je net hebt gedownload.
Studeer je Latijn? Download dan een Enhanced-stem voor het Italiaans — Latijn wordt voorgelezen door een Italiaanse stem die de app zelf kiest, dus je hoeft niets te selecteren.
Ik wil mijn voortgang resetten
Open in de app Instellingen en kies op het tabblad Algemeen, onder Rapporten, Gegevens resetten. Je kunt de voortgang voor werkwoorden, zelfstandige naamwoorden, woorden of uitdrukkingen apart resetten, of kiezen voor Alle voortgang resetten. Je woordselecties en andere instellingen blijven behouden.
Hoe stuur ik feedback of meld ik een bug?
Mail naar feedback@linguamorpha.nl — beschrijf wat je zag, voeg een screenshot toe als dat helpt, en je bericht gaat rechtstreeks naar de ontwikkelaar. In de app kun je een Help-knop of ? ingedrukt houden om een e-mail over dat scherm te beginnen, met de appversie en de naam van het scherm al in het onderwerp.
Contact met ondersteuning
Kun je niet vinden wat je zoekt, mail ons dan; we reageren binnen 1–2 werkdagen.
E-mail: support@linguamorpha.nl
Vermeld in je e-mail graag:
- Het model van je apparaat (bijv. iPhone 15 Pro, MacBook Air M2)
- Je systeemversie — Instellingen → Algemeen → Info op iPhone of iPad, Systeeminstellingen → Algemeen → Info op de Mac
- De versie en build van LinguaMorpha, weergegeven als één regel zoals
1.4 (102). Op iPhone of iPad: tik op ⋯ → Over en lees de rij Versie. Op de Mac: LinguaMorpha → Over LinguaMorpha in de menubalk. Hieraan zien we of je tegen iets bent aangelopen dat al is opgelost - Een korte beschrijving van het probleem
- Een screenshot, als dat relevant is
Feedback en functieverzoeken
We horen graag van onze gebruikers. Heb je een idee voor een functie of algemene feedback?
Je kunt ook een beoordeling achterlaten in de App Store — zo ontdekken meer leerders LinguaMorpha.
Vragen over privacy
Voor vragen over je gegevens of ons privacybeleid kun je ons Privacybeleid lezen of mailen naar: